Legale
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Oggetto del servizio
Takeyourticket consente di prenotare e acquistare biglietti di ingresso per musei, mostre e tour guidati, con eventuali contenuti digitali collegati come audioguide e materiali di approfondimento. Il servizio è offerto in qualità di rivenditore autorizzato: la fruizione della visita resta soggetta al regolamento della struttura ospitante.
2. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si perfeziona con il pagamento andato a buon fine. I prezzi indicati sono in euro e comprendono le imposte applicabili; il prezzo mostrato nel carrello è quello finale. Durante il pagamento i posti selezionati restano riservati per un tempo limitato; se il pagamento non si completa, la disponibilità viene rimessa in vendita.
3. Acquisto come ospite e account
È possibile acquistare senza registrarsi indicando nome ed email: i biglietti sono raggiungibili tramite un link personale inviato via email. Con un account trovi biglietti, ordini, ricevute e contenuti riservati nell'area personale. Sei responsabile della correttezza dell'indirizzo email indicato e della riservatezza delle tue credenziali.
4. Biglietto digitale
Ogni biglietto è nominale e riporta un codice QR univoco, valido per una singola entrata nella data selezionata. La duplicazione, la rivendita o la cessione a scopo di lucro del codice non sono consentite e comportano l'annullamento del titolo senza rimborso.
5. Audioguide e contenuti riservati
Quando previsto, con il biglietto viene emessa una chiave di attivazione monouso nel formato TYT-XXXX-XXXX-XXXX. La chiave può essere riscattata una sola volta e resta legata all'account o al dispositivo che la utilizza. I contenuti sono concessi in uso personale: registrazione, download non autorizzato, condivisione pubblica e riutilizzo non sono consentiti.
6. Ingresso e documenti
All'ingresso può essere richiesto un documento di identità o la prova dei requisiti per eventuali riduzioni. Ti invitiamo a presentarti qualche minuto prima dell'orario indicato: in caso di ritardo o di mancata corrispondenza dei requisiti, la struttura può negare l'accesso senza diritto a rimborso.
7. Disponibilità e date
Le date acquistabili sono quelle pubblicate dalla struttura e con posti residui. Le date già trascorse escono automaticamente dalla vendita. In caso di errore evidente di prezzo o di disponibilità possiamo annullare l'ordine, rimborsando integralmente l'importo pagato.
8. Cambio data, annullamenti e rimborsi
Le richieste di modifica o rimborso vengono gestite dal nostro supporto in base alle condizioni della singola struttura; le richieste inviate con almeno 48 ore di anticipo hanno maggiori possibilità di essere accolte. In caso di annullamento o chiusura disposti dalla struttura, l'importo pagato viene rimborsato integralmente sullo stesso metodo di pagamento, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.
9. Responsabilità
Takeyourticket risponde della corretta emissione e consegna del biglietto e dei contenuti digitali collegati. Contenuti dell'esposizione, orari, allestimenti, accessibilità e condizioni di accesso sono di competenza della struttura ospitante. Non rispondiamo di interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti dei dispositivi dell'utente.
10. Uso corretto della piattaforma
È vietato utilizzare sistemi automatizzati per acquistare biglietti, tentare di accedere ad aree riservate o alterare i codici di accesso. In presenza di attività sospette possiamo sospendere l'account e annullare gli ordini interessati.
11. Modifiche alle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per motivi normativi o operativi. Alla singola prenotazione si applicano le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
12. Legge applicabile e contatti
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per assistenza, reclami o richieste di rimborso scrivi a info@takeyourticket.it indicando il numero d'ordine. Vedi anche le Note legali per il diritto di recesso e la risoluzione delle controversie.